Era odmawia rozwiązywania umów

Jak informuje Dziennik, abonenci sieci Era nie mogą rozwiązać umowy terminowej, mimo, że operator zmienił regulamin. Zgodnie z prawem zmiana regulaminu upoważnia abonentów do zerwania umowy bez ponoszenia żadnych konsekwencji.

Era w ostatnim czasie wysyła swoim abonentom „uzupełnienie zapisów regulaminu”, co wg abonentów sieci jest jednoznaczne ze zmianą regulaminu. Jednak operator twierdzi, że jest to jedynie uzupełnienie a nie zmiana regulaminu i dlatego konsekwentnie odmawia możliwości rozwiązania umowy bez ponoszenia kary finansowej.

Jak przypomina Dziennik, Kodeks cywilny mówi jednak jasno, że "dostawca usług telekomunikacyjnych powiadamia abonenta o każdej zmianie w regulaminie... Jednocześnie abonent powinien zostać poinformowany o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian". Oznacza to, że można wypowiadać umowę nawet wtedy, gdy do regulaminu zostanie dodany choćby jeden przecinek.

Sprawą zajął się już Urząd Komunikacji Elektronicznej, zapowiadając wydanie w tej sprawie w najbliższych dniach oficjalnego stanowiska.

źródło: Dziennik