Nokia wydała dzisiaj komunikat o produkcie dotyczący baterii BL-5C marki Nokia, wytwarzanej przez Matsushita Battery Industrial Co. Ltd. Japonia od grudnia 2005 r. do listopada 2006 r. Ten komunikat nie dotyczy żadnych innych baterii marki Nokia.
Nokia stwierdziła, że w odizolowanych przypadkach baterie BL-5C marki Nokia, objęte niniejszym komunikatem, mogą potencjalnie przegrzewać się ze względu na zwarcie w czasie ładowania, co powoduje obluzowanie się baterii. Nokia ściśle współdziała z Matsushita i będzie współpracować z właściwymi władzami, aby wyjaśnić tę sprawę.
Nokia korzysta z wielu dostawców baterii BL-5C, którzy łącznie wyprodukowali ponad 300 milionów baterii BL-5C. Niniejsza informacja dotyczy tylko 46 milionów baterii wyprodukowanych przez Matsushita od grudnia 2005 r. do listopada 2006 r., w odniesieniu do których globalnie zgłoszono około 100 przypadków przegrzewania się. Nie zgłoszono poważnych obrażeń ciała ani szkód majątkowych.
Konsumenci posiadający baterię BL-5C marki Nokia, objętą niniejszym komunikatem, powinni mieć na uwadze, że wszystkie z około 100 incydentów miały miejsce w trakcie ładowania baterii. Zgodnie z wiedzą Nokia ta kwestia nie dotyczy żadnego innego użycia produktu.
Podczas gdy incydenty dotyczące baterii BL-5C wyprodukowanych przez Matsushita we wskazanym okresie są bardzo rzadkie, zainteresowani klienci mogą poprosić o wymianę każdej baterii BL-5C będącej przedmiotem niniejszego komunikatu.
Należy pamiętać, że bateria BL-5C nie jest stosowana we wszystkich produktach Nokia, i że przedmiotem niniejszego komunikatu są tylko niektóre baterie Nokia BL-5C znajdujące się w użyciu.
W jaki sposób zidentyfikować baterię BL-5C wyprodukowaną przez Matsushita we wskazanym okresie?
Aby ustalić, czy bateria jest przedmiotem niniejszego komunikatu, baterię należy wyjąć z urządzenia. Na baterii Nokia, z przodu baterii widoczny będzie napis „Nokia” i „BL-5C”. Z tyłu umieszczony jest znak Nokia u góry i numer identyfikacyjny baterii (złożony z 26 znaków) na dole. Aby sprawdzić, czy jego bateria należy do wyprodukowanych przez Matsushita od grudnia 2005 r. do listopada 2006 r., klient powinien zweryfikować numer identyfikacyjny baterii. Porównanie tego numeru z numerem będącym przedmiotem niniejszej informacji pozwoli ustalić, czy konsumentowi przysługuje bezpłatny produkt zastępczy.
Klienci powinni sprawdzić stronę internetową www.nokia.com/batteryreplacement lub skontaktować się z lokalnym call centre Nokia.
Informacje o baterii BL-5C
BL-5C to jeden z 14 różnych modeli baterii stosowanych w produktach Nokia. Podobnie jak wiele innych komponentów Nokia, baterie – w tym BL-5C – są objęte strategią opartą na wielu dostawcach. Matsushita to jeden z kilku dostawców baterii BL-5C do Nokia.
Listę produktów Nokia zawierających baterię BL-5C można znaleźć pod adresem www.nokia.com/batteryreplacement.
Jak dokonać wymiany baterii?
Użytkownicy powinni odwiedzić witrynę internetową www.nokia.com/batteryreplacement. Witryna ta będzie niedługo dostępna w języku nie tylko angielskim, ale także polskim, czeskim i słowackim. W
witrynie tej należy wprowadzić numer identyfikacyjny swojej baterii, aby niezwłocznie uzyskać informację, czy dana bateria pochodzi z serii wyprodukowanej przez firmę Matsushita pomiędzy grudniem 2005 a listopadem 2006 r.
Jeżeli tak, każdy użytkownik takiej baterii może automatycznie zamówić za pośrednictwem tej witryny nową baterię, podając niezbędne informacje kontaktowe - osobiście lub za pośrednictwem lokalnego call center firmy Nokia. Użytkownicy muszą również zgodzić się na odesłanie starej baterii. Nowa bateria zostanie dostarczona jak najszybciej za pośrednictwem kuriera. Po odebraniu nowej baterii użytkownik zwróci starą kurierowi.
Obie transakcje będą bezpłatne dla użytkownika.
źródło: Nokia
