Firma Avaya Holdings Corp. już po raz dziewiąty znalazła się w gronie liderów w raporcie Gartner Magic Quadrant for Unified Communications. Firmy uwzględniane w magicznym kwadracie liderów Gartner to firmy skutecznie realizujące swoją obecną wizję oraz dobrze przygotowane na przyszłość.
Jesteśmy dumni, że już po raz dziewiąty zostaliśmy uznani liderem w raporcie Magic Quadrant for Unified Communications firmy Gartner ¾ powiedział Jim Chirico, prezes i dyrektor generalny Avaya. Wyróżnienie to docenia nasz poziom innowacji oraz unikatowe rozwiązania unified communications. Ponadto wskazuje na bliskie relacje z naszymi klientami, które budujemy wsłuchując się w ich potrzeby i zapewniając im rozwiązania, dzięki którym przedsiębiorstwa mogą się dynamicznie rozwijać
w niezwykle konkurencyjnym i szybko zmieniającym się środowisku. Zostaliśmy uznani liderem również w raporcie 2018 Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide. Pokazuje to jasno, że klienci traktują Avaya jako zaufanego dostawcę rozwiązań dla firm realizujących projekty transformacji cyfrowej.
Avaya inwestuje w rozwój rozwiązań unified communications, tak aby klienci mogli w pełni wykorzystać nowoczesne metody komunikacji takie jak telefonia, rozmowy wideo, komunikatory internetowe oraz pracę grupową. Klienci mogą wdrażać rozwiązania Avaya w środowiskach chmurowych największych producentów obok innych usług IaaS (ang. Infrastructure as a Service).
W przyszłym roku w planach Avaya jest wprowadzenie innowacyjnych funkcji z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI) i technologii blockchain.
W ramach raportu 2018 Magic Quadrant for Unified Communications Firma Gartner oceniła ośmiu dostawców rozwiązań do komunikacji zintegrowanej pod względem spójności wizji i zdolności jej realizacji. Następnie Gartner umieścił dostawców w jednym z czterech kwadratów: wizjonerzy, gracze niszowi, pretendenci oraz liderzy. Gartner definiuje rozwiązania Unified communications jako sprzęt, oprogramowanie i usługi, które umożliwiają wykorzystywanie wielu metod komunikacji pozwalających realizować założone cele. Rozwiązania te integrują kanały komunikacji (media), sieci, systemy
i aplikacje biznesowe, a w niektórych przypadkach również aplikacje i urządzenia klienckie. Gartner dzieli rozwiązania unified communications na sześć segmentów: telefonię, rozwiązania do obsługi spotkań, komunikatory internetowe, rozwiązania rozpoznające dostępność, urządzenia końcowe oraz procesy biznesowe wykorzystujące rozwiązania do komunikacji.
W maju firma Avaya została uznana liderem w raporcie 2018 Gartner Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide, uzyskując to wyróżnienie już po raz siedemnasty.
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications, Steve Blood, Megan Marek Fernandez, Mike Fasciani, Rafael A Benitez, 25 lipca 2018 r.
Gartner, Magic Quadrant for Contact Center Infrastructure, Worldwide, Drew Kraus, Steve Blood, Simon Harrison, 17 maja 2018 r.
Lenovo Wydajność pracowników i wzrost jakości obsługi klientów głównymi powodami transformacji cyfrowej
Wyniki badania przeprowadzonego przez IDC na zlecenie firmy Avaya potwierdzają, że głównymi czynnikami rozwoju transformacji cyfrowej jest dbałość o wydajność pracowników i podniesienie jakości obsługi klienta. czytaj więcej
News Aplikacja do wielokanałowej komunikacji - Avaya IP Office
Aplikacja Avaya IP Office zwiększa produktywność i usprawnia współpracę w firmach, poprzez uproszczenie obsługi wszystkich kanałów komunikacji (głos, wideo, chat), spotkań, pracy grupowej i udostępniania treści. czytaj więcej
News Avaya liderem w raporcie firmy Gartner
Avaya została uznana za lidera w raporcie firmy Gartner za 2018 rok. Avaya otrzymuje to wyróżnienie już po raz siedemnasty. czytaj więcej
News Avaya o przyszłości Contact Center podczas My Customer World 2018
Firma Avaya poinformowała, że będzie złotym sponsorem pierwszej edycji konferencji My Customer World Forum & Expo, która odbędzie się w dniach 9-10 maja w Pin-Up Studio w Warszawie. Organizatorem spotkania jest Fundacja Polskie Forum Call Center. czytaj więcej
News Avaya i Afiniti z rozwiązaniami sztucznej inteligencji dla contact center
Firmy Avaya Holdings Corp (NYSE: AVYA), czołowa firma działająca w obszarze komunikacji biznesowej, oraz Afiniti, czołowy dostawca rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i profilowaniu behawioralnym, poinformowały o nawiązaniu strategicznej współpracy polegającej na integracji rozwiązań AI z technologiami routingu połączeń w contact centers. Dzięki czemu możliwe będzie podniesienie jakości obsługi klienta oraz wydajności centrów obsługi. czytaj więcej
News Avaya przejmuje Spoken Communications
Najnowsza inwestycja firmy Avaya w chmurę zapewnia klientom elastyczne rozwiązania dla publicznych, prywatnych i hybrydowych środowisk przetwarzania w chmurze. czytaj więcej
News Avaya wzmacnia ochronę danych poprzez zatwierdzenie wiążących reguł korporacyjnych Unii Europejskiej (BCR)
Firma Avaya otrzymuje akceptację Unii Europejskiej wiążących reguł korporacyjnych (BCR). czytaj więcej
Lenovo Wydajność pracowników i wzrost jakości obsługi klientów głównymi powodami transformacji cyfrowej
Wyniki badania przeprowadzonego przez IDC na zlecenie firmy Avaya potwierdzają, że głównymi czynnikami rozwoju transformacji cyfrowej jest dbałość o wydajność pracowników i podniesienie jakości obsługi klienta. czytaj więcej
News Aplikacja do wielokanałowej komunikacji - Avaya IP Office
Aplikacja Avaya IP Office zwiększa produktywność i usprawnia współpracę w firmach, poprzez uproszczenie obsługi wszystkich kanałów komunikacji (głos, wideo, chat), spotkań, pracy grupowej i udostępniania treści. czytaj więcej
News Avaya liderem w raporcie firmy Gartner
Avaya została uznana za lidera w raporcie firmy Gartner za 2018 rok. Avaya otrzymuje to wyróżnienie już po raz siedemnasty. czytaj więcej
News Avaya o przyszłości Contact Center podczas My Customer World 2018
Firma Avaya poinformowała, że będzie złotym sponsorem pierwszej edycji konferencji My Customer World Forum & Expo, która odbędzie się w dniach 9-10 maja w Pin-Up Studio w Warszawie. Organizatorem spotkania jest Fundacja Polskie Forum Call Center. czytaj więcej
News Avaya i Afiniti z rozwiązaniami sztucznej inteligencji dla contact center
Firmy Avaya Holdings Corp (NYSE: AVYA), czołowa firma działająca w obszarze komunikacji biznesowej, oraz Afiniti, czołowy dostawca rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji i profilowaniu behawioralnym, poinformowały o nawiązaniu strategicznej współpracy polegającej na integracji rozwiązań AI z technologiami routingu połączeń w contact centers. Dzięki czemu możliwe będzie podniesienie jakości obsługi klienta oraz wydajności centrów obsługi. czytaj więcej
News Avaya przejmuje Spoken Communications
Najnowsza inwestycja firmy Avaya w chmurę zapewnia klientom elastyczne rozwiązania dla publicznych, prywatnych i hybrydowych środowisk przetwarzania w chmurze. czytaj więcej
News Avaya wzmacnia ochronę danych poprzez zatwierdzenie wiążących reguł korporacyjnych Unii Europejskiej (BCR)
Firma Avaya otrzymuje akceptację Unii Europejskiej wiążących reguł korporacyjnych (BCR). czytaj więcej
News Jak przebiega projektowanie sieci światłowodowych w Polsce?
Sieci światłowodowe odgrywają szczególnie ważną rolę w telekomunikacji, zapewniając nam stabilne i szybkie połączenie internetowe. Rozwiązanie to stało się standardem w nowoczesnych instalacjach teletechnicznych. Ze względu na wysoką przepustowość włókien optycznych to właśnie one coraz częściej wykorzystywane są w infrastrukturze telekomunikacyjnej w dużych, jak i mniejszych aglomeracjach. Aby tego typu sieć mogła powstać, niezbędnym etapem jest jej skrupulatne zaprojektowanie. Jak właściwie przebiega projektowanie sieci światłowodowych w Polsce? Zapraszamy do artykułu. czytaj więcej
News Jaki procesor do komputera wybrać?
Wybór odpowiedniego procesora to kluczowy krok podczas składania lub zakupu komputera. To właśnie CPU, czyli jednostka centralna, decyduje o ogólnej wydajności systemu, jego płynności, możliwościach obliczeniowych i komforcie użytkowania – zarówno podczas codziennej pracy, jak i bardziej wymagających zadań, takich jak obróbka wideo, projektowanie 3D czy granie w najnowsze tytuły. Na rynku dostępnych jest wiele modeli procesorów, różniących się parametrami, przeznaczeniem i ceną, dlatego warto wiedzieć, czym się kierować przy wyborze. W tym artykule omówimy najważniejsze oznaczenia procesorów, wyjaśnimy, co oznaczają kolejne generacje oraz podpowiemy, jaki model wybrać do biura, a jaki do zaawansowanych zastosowań. czytaj więcej
