Ok. godziny 11 28 grudnia 2023 udałem się do salonu Play w celu zgłoszenia reklamacji telefonu. Od kwietnia jest to moja kolejna wizyta dotycząca reklamacji. Sprzedawca zażądał ode mnie dowodu tożsamości potwierdzającego, iż jestem właścicielem. Ponieważ parę miesięcy wcześniej już miałem taką sytuację, kiedy oddawał telefon moja córka i również odmówiono jej przyjęcia reklamacji odmówiłem okazania dowodu chciałem tylko dokonać reklamacji. W trakcie jednej z wizyt w tym salonie rozmawiałem z kierownikiem, który poinformował mnie iż takie działanie sprzedawcy jest całkowicie bezprawne a dowód należy okazać tylko i wyłącznie w przypadku żądania telefonu zastępczego. Reklamacja może być zgłoszona i odebrana przez dowolną osobę. W zaistniałej sytuacji zażądałem oświadczenia o odmowie przyjęcia ale również jej nie otrzymałem. Postanowiłem do celów dowodowych nagrać rozmowę. Sprzedawca sprzeciwił się nagrywaniu i nie chciał się wypowiedzieć. Kiedy wyłączyłem kamerę okazałem dowód wtedy mnie obśmiał i powiedział, iż ponieważ się agresywnie zachowywałem (co jest kłamstwem) odmówił przyjęcia reklamacji. W związku z powyższym skontaktowałem się z infolinią gdzie poproszono mnie o przesłanie filmu do weryfikacji, chciałem abyśmy porozmawiali na głośnomówiącym, ale również sprzedawca okazał ?swoją wyższość nad klientem? i kazał mi wyjść bo zadzwoni po ochronę. Kiedy poprosiłem o wezwanie kierownika zostałem poinformowany iż będzie po nowym roku. W tym salonie już drugi raz zostałem potraktowany arogancko, po pierwszym razie kiedy rozmawiałem z kierownikiem salonu prosił abym zgłaszał takie zachowania do niego, a poprzedni pracownicy z innych powodów zostali już zwolnieni. Zgodnie z rozmową telefoniczną zostałem poproszony o przesłanie nagrania w celu weryfikacji, przesyłam lecz nadmieniam iż pracownik nie wyrażał zgody na nagrywanie. Na skutek bezprawnego działania pracownika salony zostałem pozbawiony możliwości reklamacji.

brak kompetencji (sprzedaż produktów bez niezbędnej aktywacji; trzeba pojawić się ponownie w salonie)