Co to jest centrala PBX?
News

Co to jest centrala PBX?

22.12.2020
W czasach wszędobylskiej cyfryzacji wdzierającej się do praktycznie każdego obszaru naszego życia, prowadzona jest wielokanałowa komunikacja na niespotykaną dotąd skalę. W każdym urzędzie, biurze, uczelni czy zakładzie przemysłowym odbywa się nieustanna wymiana informacji z wykorzystaniem najnowszych technologii. Aby zapewnić optymalne, wewnętrzne zarządzanie tym nieustającym przepływem informacji i kontrolować wszystkie połączenia potrzebne są odpowiednie urządzenia.

Analogowe początki central telefonicznych

Przed erą cyfrową, do kontroli połączeń telefonicznych używana była centrala abonencka, lub centrala PBX (od ang. private branch exchange). Tworzy wewnętrzną sieć telefoniczną przedsiębiorstwa, zarządzaną przez danego użytkownika. Zasada działania centrali polega na rozdzielaniu połączeń wewnętrznych, umożliwiając komunikację na przykład pomiędzy poszczególnymi działami firmy. Jednocześnie centrala steruje dystrybucją sygnałów rozmów przychodzących z zewnątrz i wychodzących na zewnątrz, łącząc system numerów wewnętrznych z normalnym ruchem telefonicznym. Urządzenie ma swoją wieloletnią historię, a zostało wymyślone przez sławnego, amerykańskiego wynalazcę Thomasa Edisona, autora ponad 1000 patentów, założyciela prestiżowego czasopisma naukowego Science oraz firmy Edison Electric Light, z której wyrósł konglomerat General Electric.

Centrala PBX w dobie cyfrowej

Nowoczesną wersją tradycyjnej centrali jest wersja IP PBX (VoIP), która zamiast z sieci telefonicznych, korzysta z szerokopasmowych łączy internetowych. Analogowe urządzenia starszej generacji odchodzą powoli w techniczną niepamięć, chociaż nadal można je spotkać w niezmodernizowanych jeszcze urzędach instytucji publicznych. Nowoczesne centrale IP PBX posiadają o wiele więcej funkcji, niż ich analogowy prekursor. Oprócz podstawowych funkcji telekomunikacyjnych, pozwalają na komunikację wielokanałową, kolejkowanie połączeń, czy integrację z wewnętrznym systemem CRM firmy. Takie rozwiązania technologiczne znajdują zastosowanie w analityce, obsłudze klienta i wsparciu sprzedaży.

Optymalizacja kosztów połączeń

Centrala PBX potrzebna jest wszędzie tam, gdzie zatrudnianych jest wielu pracowników, a rozmowy telefoniczne prowadzone są w znacznej części w wewnętrznym obszarze przedsiębiorstwa. Nowoczesne centrale wykorzystujące protokół IP pozwalają integrować sieci różnego rodzaju: analogową sieć publiczną, sieć cyfrową, GSM oraz VoIP. Zaawansowana kontrola kosztów poprzez trasowanie połączeń i możliwość wprowadzenia obostrzeń dla poszczególnych użytkowników sieci pozwala na oszczędne zarządzanie pracą infrastruktury komunikacyjnej.

News Dlaczego warto kupić gogle VR Oculus Rift S?

Szukasz sposobu na to, aby czerpać jeszcze więcej przyjemności z grania na komputerze? Pomyśl o zakupieniu gogli do VR, czyli wirtualnej rzeczywistości. Jednym z najpopularniejszych modeli jest Oculus Rift S, który dostępny jest także w Polsce. Dlaczego warto go kupić? Sprawdź jego najważniejsze parametry razem z nami! czytaj więcej

News Czym jest LoRaWAN – komunikacja bezprzewodowa o dalekim zasięgu?

Komunikacja bezprzewodowa pozwala na łatwiejsze przesyłanie danych pomiędzy urządzeniami. Jedną z popularnych technologii w tym zakresie jest LoRaWAN. czytaj więcej

News Co to jest SLA w hostingu? Jakie SLA jest dobre? Sprawdź!

Bardzo często decydując się na korzystanie ze specjalistycznych usług czy zaawansowanych systemów informatycznych siłą rzeczy skazujemy się na wsparcie osób trzecich. Wynika to chociażby z braku odpowiedniej wiedzy, kwalifikacji, dostępu do systemów itd. O ile zapewnienie ciągłości działania systemu czy dostępu usługi jest dla kluczowe dla Twojego biznesu powinieneś koniecznie zadbać o odpowiednie zapisy umowne lub wykupić dodatkowe SLA. Czym jest i jak działa SLA? Na co powinieneś zwrócić uwagę w kontekście usług hostingowych? czytaj więcej

News Oferty sieci komórkowych, na co zwrócić uwagę przy wybieraniu?

Współcześnie na rynku funkcjonuje bardzo szeroka oferta sieci komórkowych. Łatwo się w nich pogubić szukając tej właściwej dla siebie, dlatego warto skupić się na kilku konkretnych punktach. Dzięki temu unikniemy podejmowania decyzji pod wpływem tak zwanej chwili, tylko dokonamy rzetelnego wyboru. czytaj więcej