Usługi VoIP oferowane są w Polsce przez kilkudziesięciu operatorów. Każdy z nich kusi nowych klientów promocjami i preferencyjnymi warunkami. Zanim dokonamy wyboru operatora powinniśmy jednak dobrze go poznać. Pomocne tu okazać się mogą fora internetowe, gdzie na bieżąco wymieniane są opinie użytkowników dotyczące oferowanych produktów. Czytając wiadomości internautów można dowiedzieć się na przykład jaka jest rzeczywista jakość wykonywanych połączeń a także awaryjność sieci.

Pamiętajmy też, że im większy jest operator, tym w praktyce możemy zaoszczędzić więcej pieniędzy. Po prostu, połączenia wewnątrz sieci są darmowe. Jeśli więc z usługi korzysta więcej użytkowników, to oznacza, że z wieloma naszymi znajomymi porozmawiamy bez żadnych opłat.

Decydując się skorzystanie z VoIP, nie podpisujmy długoterminowych umów. Warto wybrać operatora, który oferuje dostęp do usług VoIP bez konieczności podpisywania skomplikowanych i obwarowanych wieloma zapisami dokumentów. To wystarczająca gwarancja, że operator nie ma nic do ukrycia i że jakość prowadzonych rozmów będzie faktycznie taka, jak ta deklarowana w reklamowym folderze.

źródło: Inotel

Firma, z której usług zdecydujemy się skorzystać, powinna zagwarantować nam obsługę połączeń ze wszystkimi najważniejszymi numerami alarmowymi (997, 998, 999, 112). To jeszcze usługa, która stosunkowo rzadko pojawia się w ofercie operatorów VoIP.

Należy zwrócić także uwagę na to, czy sposób wybierania numeru jest zgodny z zasadami, obowiązującymi w Polsce. W niektórych sieciach numery krajowe traktowane są tak, jak te międzynarodowe, dlatego też wybierany numer musimy poprzedzić numerem kierunkowym 0048… To bardzo komplikuje wykonywanie połączeń.

Istotną sprawą jest też to, w ilu strefach numerycznych operator udostępnia klientom numery. Im więcej stref, tym większa pewność, że z usługi może skorzystać każdy, niezależnie od swojego miejsca zamieszkania. Także nasi znajomi czy rodzina. Zanim zdecydujesz się na dostawcę VoIP upewnij się zatem, że udostępniony zostanie ci numer w twojej strefie. W innym przypadku realizacja usługi będzie niemożliwa.

źródło: Inotel

Telefonia VoIP to nie tylko możliwość rozmawiania z przyjaciółmi i bliskimi za ułamek dotychczas ponoszonych kosztów. Różnica w cenach połączeń, oferowanych przez operatorów, jest naprawdę niewielka i wynosi 1-2 grosze za minutę, dlatego też decydującym aspektem w wyborze nie powinna być tylko niska cena, ale przede wszystkim bezawaryjność oferowanych usług i jakość realizowanych połączeń.

Analizując ofertę operatorów warto także zwrócić uwagę na możliwość skorzystania z dodatkowych funkcji. Nowoczesny operator umożliwia np. odbieranie i wysyłanie faxów za pośrednictwem poczty e-mail. Z kolei usługa zwana wirtualny IP-PBX pozwala na definiowanie użytkowników, zarządzanie numerami miejskimi i wewnętrznymi a także ustawianie blokad na połączenia dla poszczególnych użytkowników. W tym przypadku sami więc decydujemy kto może wykonywać połączenia zagraniczne czy międzymiastowe. Możemy zdefiniować numery, których odbierać nie chcemy, możemy też określić połączenia wychodzące, które chcemy zablokować, np. połączenia audio-tele, których koszt jest przecież wysoki.

W praktyce ta usługa w całości zastępuje centralę abonencką. Daje ona jeszcze większe możliwości w połączeniu z usługą zwaną IVR. Umożliwia wówczas np. uruchomienie automatycznej asystentki.

źródło: Inotel

Decydując się na wybór konkretnego operatora warto zwrócić uwagę na konfigurację sprzętu i urządzeń. Najlepiej, by pracownicy wybranej firmy mogli przyjść do nas do domu, podłączyć i uruchomić VoIP.

Sprawdź również w jaki sposób operator zagwarantuje ci wsparcie i pomoc jeśli napotkasz na trudności, których sam nie będziesz potrafił rozwiązać. Niektóre firmy, oferujące telefonię VoIP, tworzą na swych stronach internetowych zakładki dla klientów a nawet uruchamiają internetowe fora. Służą one nie tylko wymianie opinii pomiędzy użytkownikami. Są także skarbnicą wiedzy dla operatorów, którzy dzięki uwagom klientów mogą udoskonalać proponowane rozwiązania telekomunikacyjne.

źródło: Inotel

Obecnie istnieje kilka sposobów dostępu do VOIP. W świadomości internautów istnieje przeświadczenie iż do korzystania z telefonii internetowej potrzebny jest komputer. Jest to tylko jeden ze sposobów korzystania z telefonii VOIP.

Na komputerze uruchamiamy wtedy specjalną aplikację, która pozwala nam łączyć się z dowolnym numerem sieci komórkowej lub stacjonarnej w Polsce oraz za granicą. Rozmowę prowadzimy za pośrednictwem dołączonego do komputera mikrofonu oraz słuchawek.

Znacznie wygodniejsze i bardziej popularne jest jednak korzystanie z bramki VOIP. Jest to niewielkie urządzenie podłączane do gniazdka internetowego oraz elektrycznego, umożliwiające prowadzenie rozmów VOIP za pośrednictwem zwykłego aparatu telefonicznego. Wówczas bez żadnego abonamentu, siedząc wygodnie w fotelu, możemy prowadzić wielogodzinne rozmowy za ułamek dotychczas ponoszonych kosztów. Np. w IPFON aż 84% klientów używa bramek VoIP.

Trzecie rozwiązanie to zakup specjalnego telefonu IP (połączenie bramki VoIP ze zwykłym telefonem w jednej obudowie).

W każdym przypadku klient otrzymuje własny numer telefonu, z którego może korzystać dokładnie na takich samych zasadach jak w przypadku telefonii tradycyjnej.

źródło: Inotel