Aster Sp. z o.o. - Telewizja

<<	Strona 1 \| 2

2011-02-07 - pawel - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
ludzie przysiegam ta firma to dramat nie polecam drogo hd to smiech telewizja jak na rawce od roweru bedziecie zalowac

2011-01-31 - nie mam niku - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Nazywam się Anna Siatecka i mieszkam w Kołobrzegu.Od około 6 miesięcy otrzymuję od Firmy Aster wezwania do zaplaty należności za usługi drogą telefoniczną.Nigdy nie byłam klientem Firmy Aster,nie korzystałam i nie korzystam z usług tej Firmy.Nie wiem w jaki sposób mój numer telefonu komórkowego dostał się do bazy danych w/w Firmy.Zaznaczam,że 3-krotnie telefonowalam do w/w Firmy i wyjaśniałam w/w nieporozumienie.Zostałam zapewniona przez konsultanta Firmy,że wystąpił błąd i rzeczywiście nie jestem klientem Ich Firmy.Zostalam też przeproszona za bezzasadne wezwania do zaplaty za usługi,z których nigdy nie korzystałam.Tymczasem ponownie jestem wzywana do zapłaty za usługi Firmy,której nie byłam i nadal nie jestem klientem i z pewnością nie będę nigdy po takim zachowaniu Firmy wobec mnie.Nadmieniam,że jestem użytkownikiem telefonu komórkowego w sieci Orange(poprzednio Idea Centertel) od 11 lat i od 11 lat mam taki sam numer telefonu komórkowego.Nigdy też nikt nie ukradł mi w/w telefonu komórkowego.Nie podaję też numeru telefonu komórkowego do powszechnej wiadomości.Proszę o zaprzestanie wysyłania do mnie jakichkolwiek bezzasadnych wezwań.

2011-01-31 - dobra rada - Ocena: 6
Powinna Pani wysłać im pismo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru z informacją, że nie jest Pani ich klientem i że jeśli będą Panią nadal nękali to zwróci sie Pani do rzecznika praw konsumenta ze skargą na nich oraz przekaże Pani sprawę/skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej. Ja bym tak zrobił przynajmniej.

2011-01-26 - krakus - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Minusy: cena, nieinformowanie o konczacej sie umowie, kontakt telefoniczny z helpdeskiem praktycznie niemozliwy, oferty dla stalych klientow gorsze niz dla nowych, wciskanie na sile karty sim do oferty internetowej i pewnie jeszcze inne ktore akurat wylecialy z pamieci plusy: tylko jeden, stabilnosc lacza.

2011-01-10 - sajmon - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
ludzie blagam was nie pakujcie sie w aster dramat pisze to w imieniu mieszkancow skawiny kolo krakowa drogo obraz fatalny nie wspomne o internecie kolega szybciej sciaga na radiowym przysiegam masakra !!!!!

2011-01-10 - ania - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
proponuje zbiorowe zaskarzenie

2010-11-22 - Iza - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Proponuje dodac ocene ZERO!!!!!!!!!!! Aster nie dba o klientow ktorych juz zdobyl, tylko o nowych. Po skończeniu abonentu promocyjnego ceny skoczyły o 100%, nikt nie zadzwonił poinformować o kończącej się umowie promocyjnej, nikt nie zaproponował nowej promocji - grunt to zdobyc i zdoic! A co jest najsmieszniejsze umowa promocyjna na 2 lata automatycnie przechodzi w umowe na czas nieokreslony z terminem wypowiedzenia 45 dni - TO JEST PARANOJA!!!! jak najdalej od Aster! Mam nadzieje, ze niedlugo splajtuja! "Telewizja Na Kartę jest za darmo"

2011-07-16 - marian - Ocena: 1
oczywiście, że nie zadzwonią, że kończy się umowa i ceny za chwilę skoczą o 100%, gdyż o to chodzi tej firmie krzak, aby tak właśnie wydymać klientów. W dodatku okres wypowiedzenia 45 dni (szkoda, że nie 145) więc jeszcze co najmniej 2 fakturki do zapłacenia i tak odbiją sobie przynajmniej część "zniżki" przyznanej w promocji. Mówią, że umowa na czas nieokreślony, ale promocja jednak na 24 miesiące, czyli dla klienta na czas określony, tylko kto by coś z tego zrozumiał? człowiek ma napisane w umowie, że na czas nieokreślony, poza tym wierzy w zapewnienia akwizytorów, a jaka jest prawda okazuje się później, kiedy nie można już umowy zerwać (bo wtedy dowalą karę - czyli tak czy tak kasę ze swojej ofiary zedrą). dodatkowo zszarpane nerwy i użeranie się z niekompetentnymi pracownikami, z których każdy mowi co innego. Doświadczenie godne polecenia masochistom!

2011-02-10 - abonentka - Ocena: 2
Niestety w Polsce kazda firma dba o nowego kllienta,a nie o tego,co juz zostal zlapany na minimum 2 lata,czy to operator komorkowy,czy tv i malo co ktora firma informuje o zblizajacym sie koncu umowy na warunkach promocyjnych.Jestem ich abonentka od wielu lat i zamierzam sie stamtad wysprzeglic,bo internet dziala slabo mimo wykupu lepszego lacza tak samo,a tv ma zaklocenia na niektorych kanalach(czesto ogladanych).To tyle o ASTER ode mnie.

2010-10-22 - Maciek - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Obsługa klienta w firmie Aster to naprawdę coś niezwykłego. Miałem kontakt z BOK-em w różnych firmach, także w sprawach spornych ale z czymś takim się dotąd nie spotkałem (po 1989 roku). Przysłali mi wezwanie do zapłaty (rzeczywiście zapłaciłem z opóźnieniem) ale wystawione z datą 2 dni późniejszą niż wpłata została zaksięgowana w ich systemie (taka widnieje w panelu użytkownika w internetowym serwisie abonenckim). W tym panelu, przeznaczonym m.in do kontroli opłat numery faktur i należności były inne niż te wyszczególnione na wezwaniu. W skrócie pisząc spędziłem ze 30 minut zanim doszedłem co i jak. Aby ostatecznie wyjaśnić sprawę dzwonie do działu windykacji. 2 próby 10 - 15 minut czekania na telefonie,bez rezultatu. Piszę więc maila (jest podany specjalny do kontaktu z windykacją) odpisują po 2 dniach: proszę napisać na innego maila w tej sprawie. Piszę na drugiego (rano), następnego dnia po południu odpowiedź: "spraw dotyczących rozliczeń nie załatwiamy ta drogą, proszę zadzwonić lub udać się osobiście do bok-u". Szlag mnie trafił. Po kilku dniach znowu próbuję się dodzwonić. Udaje mi się za 3-cim razem (łącznie po 20 minutach). Próbuję się dowiedzieć skąd te nieścisłości (tak naprawdę burdel) pomiędzy tem co mam w wezwaniu a rozliczeniami widocznymi w ich panelu. Kobieta co chwilę mi przerywa i poucza: "że jak nie bedę płacił w terminie to zawsze będą wysyłane wezwania", "że ją nie obchodzi co ja mam w jakimś tam panelu (ich panelu) i że wezwanie wbrew temu co tam jest odznaczone zostało wysłane po zaksięgowaniu wpłaty", "Że to iż niezapłacone faktury w panelu są inne niż te w wezwaniu i inne niż w rzeczywistości (czyli te, które ona ma) to jest moja wina, bo nie płacę w terminie". Aby coś powiedzieć, dowiedzieć się jak to jest w ostateczności, np. dlaczego fakturę w całości skorygowaną powinienem mimo wszystko zapłacić muszę stanowczym tonem jej przerwać. Kobieta mnie strofuje, abym nie podnosił głosu (sama prawie krzyczy). Owszem jestem poirytowany ale do granicy przyzwoitości jeszcze sporo brakuje. Gdy pytam o te korekty, kobieta mówi abym sobie poczytał co jest napisane fakturze korygującej (nie mam takiej możliwości tego zrobić w tym momencie rozmowy), "to że jest zapisane,że rozlicza ona jedną z faktur to jeszcze nie wszystko... " W końcu wyrzuca z siebie, że nie ma ze mną juz o czym rozmawiać i rzuca słuchawką! Próbuję się znów dodzwonić aby się dowiedzieć z kim rozmawiałem (aby złożyć skargę) - nikt nie odbiera...

2010-09-28 - Tomasz - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Bardzo drogie usługi. Strasznie długie (czasem 25 minut !!!) oczekiwanie przy telefonie na HelpDesk. Niekompetentna obsługa. Nierozwiązywanie problemów.

2011-01-10 - pawel - Ocena: 1
to jest koszmar co oni robia proponuje zbiorowy sad

2010-09-01 - master - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Wybrałem sie do astera o przedłużenie kończącej sie umowy. Pracownik zaproponował mi taki sam internet tylko droższy nic nie wspominając że to jest promocja. Gdy pojawił sie u mnie internet Vectra chciałem zrezygnować i okazało sie ze nie moge bo zapłace kare 615zl bez namysłu zrezygnowałem i nie żałuje.

2010-07-15 - Marzena5584 - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Ta firma to dramat. Zawierając umowę trzy razy pytałam się, czy prędkość internetu, którą kupuję jest dzienna i trzy razy słyszałam, że tak. Gdy przyjechał monter instalować mi internet i kablówkę, powiedział, że na moim komputerze nie da się zainstalować internetu. Oddałam laptopa do informatyka - nie widział przeszkód - u niego na moim laptopie internet działał. Pan monter w ciągu czterech dni miał do mnie przyjechać i dokończyć instalację. Następnego dnia od instalacji kablówki, ta przestała odbierać - odbierały cztery programy, mocno śnieżąc. Wykonałam kilka telefonów - bezskutecznie. W końcu, gdy chciałam odstąpić od umowy, niegrzeczna pani z biura powiedziała, że kogoś przyśle. Przyjechał inny monter, który był zdziwiony, że chcę podłaczyć internet, gdyż w dokumentach było napisane, że nie posiadam komputera i dlatego poprzedni monter nie musiał go instalować. Okazało się, że ten pan bez problemu podłączył internet informując mnie przy okazji, że tę drogą prędkość, którą gwarantowała mi pani podpisująca umowę, mam od godz. 1 w nocy. Przy okazji wyszło, że modem jest uszkodzony - mieli wymienić w ciągu kilku dni - nie wymienili nigdy. Gdy poprosiłam o zrobienie czegoś z kablówką, okazało się, że poprzedni monter nie włączył przesyłu na korytarzu. Poprzednio sygnał był dobry, bo, gdy ma przyjechać monter na instalacje, przez dwa dni jest przesyłany sygnał z centrali - potem musi być oddzielne podłączenie. No i gwóźdź programu - mam podpisana umowę na czas nieokreślony, ale po 24 miesiącach firma sama sobie podniosła ceny nie informując mnie o tym, a rachunek oczywiście przyszedł tuż przed dniem zapłaty. Czy tę firme można nazwać rzetelną? Proponowałabym zero!

2012-01-04 - Lola - Ocena: 1
Nieźle, pani nie ma komputera w domu, a jednak zamówiła sobie Internet i nawet wykupiła drogą prędkość. czy firmę, która przedstawia takie tłumaczenie, można uznać za normalną? sami sobie wystawiają świadectwo "inteligencji"

2010-06-18 - slawo - Ocena: 5 - skomentuj ten wpis
Jestem klientem Aster już od bardzo dawna.Oferta programowa mogłaby być lepsza,jeśli chodzi o internet to bardzo stabilne łącze,pasmo cały czas zgodne z umową.Nie wiem skąd tyle negatywnych opinii,może to zależy od lokalizacji.

2010-06-12 - MarJan - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Tragedia,nie zasługuja aby podziałka była do 6,tylko od 0-1!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Mam internet z aster,od 2 miesiecy mam szybkosc połączenia 1,6 b/s,a w najszybszym momencie aż 191 b/s- lecz zdaża się to tylko w nocy. Nie ma kogoś w aster aby temu zaradził ?????? Jest tyle nagannych opinii,lecz aster wogóle się tym nie przejmuje,jak potracą klientów to zmienia nazwe firmy

2010-05-07 - Stan - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
MNIEJ NIŻ ZERO !!!!! Dzisiaj mija 15/słownie:piętnasty dzień od kiedy w otrzymanym telefonie komórkowym wyświetla się tylko NIE UDANA REJESTRACJA KARTY SIM W przedmiotowej sprawie :wysłałem maila, rozmawiałem telefonicznie z 8/osiem/ pracownikami ,złożyłem wizytę osobiście w salonie I NIC.Klient dla tych pań i panów jest intruzem w sekundę po podpisaniu umowy.

2010-03-11 - Paula - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Koszmar! Od miesiąca mam problemy z internetem. Modem restartuje sie samoczynnie - dziesiątki wykonanych telefonów, napisanych maili i wciąż to samo - usterka została usunięta. Przychodzi kolejny weekend i przerwy w dostawie usługi sięgają nawet 40 minut. Umawiają się na przyjscie technika i technik nie przychodzi, o czym nie raczą zawiadomić. Odradzam wszystkim! W efekcie płacę za usługę, z którą mam od miesiąca problemy. Sprawa znajdzie najprawdopodobniej zakonczenie w federacji konsumentów, bo nie chce mi się szarpać z nimi dalej.

2010-02-10 - Lyudmyla, Warszawa - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Osobiste bardzo nieprzyjemne doświadczenie z tą firmą. Internet cały czas skacze! czekasz cały czas w długich kolejkach, nigdy nie odbiorą telefon!!! Nie polecam!!!!

2009-12-16 - Nezia - Ocena: 6 - skomentuj ten wpis
Adres e-mailowy, na który Aster przyjmuje wypowiedzenia umowy to opinie@aster.pl . Ciekawe dlaczego n ie posiadają specjalnej skrzynki do kontaktu z abonentami...

2009-11-11 - Piotr i Magdalena, Warszawa - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Niestety, nie polecam tej firmy! Nigdzie nie ma adresu email do nich! A wiecie dlaczego??? Bo po przez zakładki, nie da się udowodnić reklamacji bo to niby gdzie, macie dowód wysłania korespondencji! Właśnie zacząłem z Aster wojnę! Płacę za 1MBit a dostaję 1KB sek!! Mam foto, filmy i świadków a Aster umywa łapy! Sprawa trafiła już do TVN i Rz.Praw Konsumenta bo płacić 49zł za 1KBsek i czekać po kilkadziesiąt sekund na otwarcie strony to nie mam zamiaru! Co reklamacja to łącze wolniejsze i propozycja przejścia na 8MBit sek! Dobry marketning ale u Mnie to nie przejdzie bo ... na prawie i prawach konsumentów to sie znam. Uważajcie też na przedstawicieli bo to naciągacze i oszuści! Dopiero po podpisaniu umowy i po dokonaniu instalacji dowiedzieliśmy się że PORTY w ofercie 1MBit są zblokowane! Na dodatek po podpisaniu umowy ujrzeliśmy, że 1MBit jest dopiero po północy (więc gdy śpimy) do 12 w południe (więc gdy jesteśmy w pracy). Po porocie do domu, mamy neta za 49zł z którego nie da się kożystać! Masakra! Nie polecam! I tak żałuję że zamiast Astera nie wziąłem Netii czy nawet TPsa!!

2009-06-11 - Paweł A. - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
Osobiście mam przykre doświadczenia z tą firmą. Zalecam dużą ostrożność przy podpisywaniu umowy. Na samym początku za telewizję "Basic Plus" i internet " Twój Net Plus" płaciłem 114, 98 zł, by 5 miesięcy przed końcem umowy płacić już 171, 10 zł. Jeszcze wiele mógłbym zastrzeżeń dodać co do usług oferowanych przez ta firmę, teraz obecnie korzystam z usług w Sferii i jestem naprawdę zadowolony, natomiast usług Aster NIE POLECAM.

2009-04-28 - vasil - Ocena: 2 - skomentuj ten wpis
oferta wstepna byla wporzadku - wziety byl tel + net + kablówka, ale z czasem jak podskoczyło wszystko to mimo darmowych minut itd za internet 3mb telefon z darmowymi wieczorami i kablowka w podstawowej wersji płacimy - 220 zlotych. korzystamy z ich usług kilka dobrych lat - zero doceniania klienta.

2008-12-12 - Max - Ocena: 3 - skomentuj ten wpis
Beznadziejnie drogo

2011-01-10 - sajmon - Ocena: 1
zgadzam sie to jest paranoja

2008-05-12 - hania - Ocena: 1 - skomentuj ten wpis
ocena usług telewizyjnych: na swojej stronie podają, że programów w pakiecie basic jest blisko 60 - tak naprawdę jest ich 55, z czego multipip i asterinfo trudno zaliczyć do kanałów telewizyjnych. Oferta programów jest bardzo uboga, ile osób ogląda mango24 czy tvngra?! Co chwile zmieniają programy, usuwając regularnie te popularne - polsatSport czy tvnStyle (ostatnie po protestach wróciło). Płacę 64.10 miesięcznie za 20 kanałów które nadają się do oglądania, z czego część to tvp. A konkurencji w Warszawie-Śródmieściu nie ma. TP nie jest już monopolistą, może warto się zabrać za Aster?

<<	Strona 1 \| 2