Cloud.PBX jest wirtualną centralą telefoniczną, dającą pełną kontrolę dla wszystkich połączeń telefonicznych w przedsiębiorstwie. Pozwala na uruchomienie własnej numeracji oraz zarządzanie połączeniami w organizacji.

Masz dużo oddziałów i połączenia Cię kosztują?
Cloud.PBX jest wirtualną centralą telefoniczną, która daje nie tylko pełną kontrolę wszystkich połączeń telefonicznych w przedsiębiorstwie, ale pozwala na uruchomienie własnej numeracji oraz zarządzanie połączeniami w organizacji bez względu na lokalizację.

Dlaczego cloud.PBX?
Ułatwia kontakt. Każdy pracownik firmy posiadającej usługę cloud.PBX może dzwonić z dowolnego miejsca, czy oddziału bez ponoszenia przez firmę dodatkowych kosztów. Wystarczy komputer lub telefon VoIP i podłączenie do Internetu. Połączenia między Klientami Focus Telecom Polska realizowane przez centralę cloud.PBX są bezpłatne. Dodatkowa usługa E-faks umożliwia wysyłkę i odbiór faksów za pomocą panelu WWW lub poczty elektronicznej Użytkownika.

Co mogę zyskać dzięki VPBX?
Cloud.PBX posiada funkcjonalności dostępne dla innych tego typu rozwiązań, przy czym, aby korzystać z usługi nie trzeba ponosić kosztownych inwestycji w infrastrukturę i sprzęt. Umożliwia to zwiększanie liczby użytkowników zgodnie z zapotrzebowaniem.

Co różni cloud.PBX od centrali tradycyjnej?
Wirtualna centrala cloud.PBX działa tak, jak tradycyjna centrala telefoniczna – obsługuje ruch połączeń przychodzących i wychodzących oraz połączenia wewnątrz firmy. W przypadku cloud.PBX odpowiedzialność za utrzymanie i serwis centrali leży w całości po stronie Focus Telecom Polska.

Cloud.PBX różni się od tradycyjnej centrali tym, że:

• nie wymaga zakupu sprzętu i wyposażenia biura w dodatkową infrastrukturę telekomunikacyjną,
• centrala, zarządzająca ruchem połączeń w firmie, znajduje się poza siedzibą przedsiębiorstwa,
• połączy wielooddziałową firmę umożliwiając rozmowy między oddziałami poprzez numery wewnętrzne za darmo,
• połączenia wychodzące poza centralę realizowane są poprzez tradycyjną sieć telefoniczną,
• połączenia wewnątrz centrali realizowane są przez łącza internetowe.

Jak działa cloud.PBX?
Wirtualna centrala (VPBX) działa tak jak tradycyjna centrala telefoniczna – obsługuje ruch połączeń przychodzących i wychodzących oraz połączenia wewnątrz firmy.

Centrala (cloud.PBX) mieści się poza siedzibą firmy, a odpowiedzialność za administrację systemu leży po stronie dostawcy.

Pracownicy korzystają z telefonów VoIP lub komputera - mogą dzwonić z każdego miejsca gdzie dostępny jest Internet.

System jest w pełni skalowalny - liczbę podłączonych użytkowników można zwiększać zgodnie z zapotrzebowaniem.

Najważniejsze funkcjonalności:

• obsługa połączeń wychodzących i przychodzących,
• skrócone numery do komunikacji wewnętrznej,
• integracja z istniejącymi numerami telefonicznymi,
• przekierowania połączeń do dowolnej lokalizacji,
• tworzenie grup pracowników (połączenia przychodzące realizowane jednocześnie do wielu osób, również z poza platformy),
• tworzenie reguł blokowania numerów,
• konta użytkowników – różne poziomy dostępu do danych,
• nieograniczona liczba numerów wewnętrznych,
• nagrywanie i magazynowanie rozmów,
• biling on-line, generowanie bilingów, statystyk i raportów, eksport do .CSV,
• import/eksport danych,
• współpraca z dowolnymi urządzeniami, pracującymi w standardzie SIP,
• wirtualny faks (fax2mail, web2fax).

Cloud.IVR jest systemem zapowiedzi głosowych, dzięki któremu dzwoniący zostają automatycznie przekierowani do odpowiednich działów lub osób w firmie. cloud.IVR nie wymaga żadnych instalacji u Klienta, a obsługę administracyjną gwarantuje dostawca usługi.

Potrzebujesz zapowiedzi głosowych na centrali?
Cloud.IVR będzie odpowiednim rozwiązaniem. To zdefiniowane, indywidualne zapowiedzi głosowe oraz indywidualne reguły postępowania.

Co mogę zyskać dzięki cloud.IVR?
Przede wszystkim podniesiesz prestiż swojej marki, ale także zwiększysz liczbę obsługiwanych klientów, usprawnisz wykorzystywanie własnych zasobów oraz zapewnisz bardziej skuteczne podnoszenie efektywności biznesowej firmy.

Dlaczego cloud.IVR?
Cloud.IVR udostępnia własny numer infolinii oraz wielopoziomowy system zapowiedzi. Zapewnia też rozwiązania ułatwiające monitorowanie, archiwizację oraz przekierowywanie połączeń. Wśród narzędzi dostępne są raporty, statystyki, bilingi, możliwość nagrywania rozmów oraz kierowanie połączeń według określonych parametrów (zajętości, daty, godziny).

Jak działa cloud.IVR?

Najważniejsze funkcjonalności:

• własny numer infolinii – 800/801 lub geograficzny,
• indywidualny, wielopoziomowy system zapowiedzi,
• kierowanie połączeń w zależności od: zajętości, daty/godziny, strefy numeracyjnej,
• kolejkowanie połączeń,
• nagrywanie rozmów,
• blokowanie połączeń z sieci komórkowych,
• poczta głosowa,
• statystyki, raporty, billingi.

Cloud.Call Center jest odpowiedzią na rosnącą popularność telemarketingu jako metody dotarcia do Klienta. Cloud.CC pozwala nie tylko na wsparcie pracy telemarketerów, jak i zarządców call center, ale również na elastyczne dostosowywanie rozwiązań do potrzeb przedsiębiorstwa. Jako nowoczesne narzędzie cloud.CC zapewnia profesjonalne wsparcie, możliwość dokonywania połączeń w konkurencyjnych cenach, a przy tym obsługę niewymagającą znacznego zaangażowania ze strony użytkownika.

Dlaczego cloud.CC?
Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, który korzysta z telemarketingu i dąży do podwyższenia poziomu sprzedaży, cloud.CC jest dla Ciebie idealnym rozwiązaniem. Nie wymaga dużych nakładów finansowych, a praca telemarketerów może odbywać się z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.

Jakie funkcjonalności posiada cloud.CC?

• samodzielne tworzenie dowolnej ilości kampanii w wybranym przez Klienta trybie
• możliwość podsłuchiwania rozmów agentów oraz podpowiadania
• tworzenie formularzy rozmów oraz skryptów
• wbudowana nagrywarka rozmów
• dostęp do billingu on-line
• dostęp do statystyk i raportów połączeń
• dostęp do wszystkich nowych aktualizacji platformy

Co mogę zyskać dzięki cloud.CC?

• sprawniejsze zarządzanie sprzedażą
• kontrolę pracy telemarketerów
• zmniejszenie kosztów – nie wymaga dodatkowych instalacji czy kupna licencji
• prosty sposób użytkowania – wystarczy komputer z dostępem do Internetu
• bieżącą aktualizację oprogramowania bez dodatkowych kosztów
• samodzielne zarządzanie archiwum nagrań
• numery telefoniczne bez pozyskiwania operatora telekomunikacyjnego

Cloud.CRM to jedno narzędzie z pełnym pakietem rozwiązań służącym do gromadzenia danych i delegowania zadań pracownikom. Cloud.CRM pozwala na zbieranie spójnych informacji dotyczących funkcjonowania firmy w jednym miejscu. Podnosi to jakość komunikacji pomiędzy pracownikami, a także między firmą a Klientem. Dostęp do usługi jest szybki i prosty poprzez panel www.

Dlaczego cloud.CRM?
To narzędzie, dzięki któremu wszystkie informacje związane z działalnością firmy mogą być gromadzone w jednym miejscu, a dostęp do nich jest prosty i szybki. Cloud.CRM pozwala na znaczne uproszczenie oraz sprawne zarządzanie procesami w każdym obszarze działalności przedsiębiorstwa, takimi jak organizacja pracy, kontrola i przydzielania zadań pracownikom, kontakty z Klientami i partnerami biznesowymi czy wsparcie sprzedaży.

Jakie funkcjonalności posiada cloud.CRM?

• tworzenie profili Klientów oraz osób kontaktowych
• przypisanie handlowców/opiekunów do Klientów
• delegowanie zadań i przydzielanie projektów do handlowców/opiekunów
• dokumentacja i załączniki we wszystkich formatach
• pełna historia kontaktów z Klientami
• dostępny moduł zasoby (środki trwałe)
• bieżący monitoring realizacji zadań
• tworzenie raportów, statystyk, alarmów systemowych

Co mogę zyskać dzięki cloud.CRM?

• sprawniejszą organizację pracy
• skuteczniejsze planowanie
• bieżącą kontrolę i monitorowanie działań z porównaniem efektywności handlowców
• łatwy i szybki dostęp do dokumentacji i samej usługi poprzez panel www
• pełne wsparcie techniczne, szkolenia i obsługę administracyjną

Telemeeting (nazwa własna) pozwala na telefoniczną komunikację oraz zdalną współpracę między co najmniej 3 osobami. Może brać w nim udział jednocześnie nawet kilkaset osób znajdujących się w dowolnym miejscu na świecie. Telemeeting jest dostępny w łatwy sposób przez panel www, a telekonferencje można zamawiać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.

Dlaczego Telemeeting?
To prosta zewnętrzna usługa nieingerująca w sprzęt ani oprogramowanie w Twojej firmie. Dostępne są dwa rodzaje Telemeetingu: Standard i On-line. Z usługi można korzystać o dowolnej porze – wystarczy jedynie określić czas trwania Telemeetingu oraz liczbę uczestników. W ofercie Focus Telecom Polska znajduje się również Telemeeting Ad-hoc, który jest odpowiedzią na potrzebę szybkiego, nieplanowanego wcześniej spotkania. Uczestnicy Telemeetingu mogą korzystać przy tym z dowolnych telefonów (analogowych, cyfrowych, komórkowych) z wybieraniem tonowym oraz znajdować się w dowolnym miejscu na świecie.

Jakie funkcjonalności posiada Telemeeting?

• indywidualne numery PIN dla prowadzącego i uczestników
• sterowanie przebiegiem telekonferencji z panelu www
• wydzwanianie do uczestników telekonferencji
• przeglądanie dokumentów w .ppt, .doc, .pdf, .xls, .csv
• możliwość nagrywania telekonferencji
• billing on-line dostępny po każdej telekonferencji

Co mogę zyskać dzięki Telemeetingowi?

• oszczędność czasu i kosztów
• usprawnienie pracy swojej i innych
• większą efektywność
• komfortową i wygodną komunikację na odległość